Список некоторых  вопросов из тестов, на которые мы можем помочь с ответами. 

• Управление личной эффективностью менеджера 1-1
• Какой главный вопрос задают на уровне «Итерации (Iteration)» по модели Planning Onion?
• Какой уровень планирования по модели Planning Onion считается самым глубоким слоем и редко пересматривается?
• На какой второй вопрос после любого значимого события предлагает ответить метод «трёх вопросов»?
• Какой способ декомпозиции в отличие от традиционного движения «от настоящего к будущему», мысленно переносит в точку достижения цели и оттуда, ретроспективно, ищем путь назад?
• Какой уровень планирования по модели Planning Onion предполагает краткосрочное планирование задач в рамках Scrum или Kanban, например планирование спринта?
• Какая буква в аббревиатуре «S.M.A.R.T.» подразумевает, что цель должна иметь чёткое выражение, однозначно понимаемое всеми участниками?
• Несколько ответов. Согласно способу декомпозиции «дерево целей и задач», что выступает «ветвями второго и последующего порядка» этого дерева?
• Согласно какому принципу декомпозиции «разделение может производиться по различным основаниям: срокам выполнения, зонам ответственности, технологическим этапам либо иным значимым признакам»?
• «Фотография» рабочего дня, полностью отражающая все расходы времени на различные виды деятельности – это…
• В какой квадрат по Матрице Эйзенхауэра попадают срочные, но не важные?
• Вопрос на соответствие. Соотнесите буквы из аббревиатуры метода «ALPEN» с их описанием:

• Какой принцип формирование личной эффективности предполагает постоянный анализ своих действий: зачем я это делаю? как это работает на мои цели? есть ли более короткий путь?
• Какая «буква» или «букв» из аббревиатуры по методу «ABC» означает самые важные задачи, которые обязательно нужно сделать сегодня?
• В каком году впервые была опубликована методика «S.M.A.R.T.»?
• Какой уровень рефлексии, согласно технике, «рефлексивная петля» представляет собой осознание происходящего в момент самой деятельности, мгновенную корректировку действий на ходу?
• Какое ключевое требование предъявляется к выбору инструмента планирования?
• Какой способ декомпозиции предполагает разделение пути к цели на этапы, каждый из которых имеет собственный срок выполнения и измеримый результат?
• Способность решать возникающие задачи на основе задействования интеллектуальных и физических ресурсов индивида – это…
• Суть какого метода приоритизации заключается в том, чтобы выбрать из списка задач первостепенные для выполнения, оценить, сколько времени необходимо на их выполнение, отметить перерывы на отдых?
• Какой прием используют при декомпозиции целей?
• Что должно быть вместо «…%»? Согласно принципу Парето «…%» усилий обеспечивают «…%» результата, в то время как оставшиеся «…%» усилий приносят лишь «…%» результата.
• Какой способ декомпозиции говорит нам о том, что проект – это поток новых знаний и полезных возможностей, которые могут относиться к продукту или к проекту?
• Какое утверждение относится к классической модели Planning Onion?
• Согласно какой технике «при общении с кем-то стоит сосредоточиться на словах собеседника, не позволяя мыслям уходить в сторону»?
• В какой квадрат по Матрице Эйзенхауэра попадают кризисы, горящие проекты, неотложные проблемы?
• Какой способ декомпозиции в качестве основания для деления используются измеримые числовые индикаторы?
• Кто разработал технику «Pomodoro»?
• Какие из перечисленных техник рефлексии принято относить к индивидуальной работе?
• Какая техника рефлексии ориентирована на исследование историй, которые человек рассказывает о себе и о своей профессиональной деятельности?
• Какой уровень планирования по модели Planning Onion предполагает планирование дня, включая стендапы, распределение задач внутри спринта?
• Какие из перечисленных техник рефлексии принято относить к индивидуальной работе?
• Согласно какому способу декомпозиции движение к главной цели происходит постепенно, через достижение промежуточных количественных значений?
• Какие из перечисленных техник рефлексии принято относить к групповой работе?
• Какое утверждение относится к классической модели Planning Onion?
• Какая техника рефлексии предполагает анализ события или проекта по трём измерениям: что понравилось, что стоит улучшить, что удивило или вдохновило на новые идеи?
• Как называются поглотители времени, находящиеся вне зоны нашего личного контроля?
• Как называется техника, включающая осмысление собственных склонностей, интересов, ценностей и эмоциональных реакций в процессе постановки целей?
• Согласно какому принципу декомпозиции «сначала выделяются основные группы задач, затем каждая из них последовательно делится на более мелкие составляющие»?
• Какой главный вопрос задают на уровне «Ценности (Purpose)» по модели Planning Onion?
• Система способов деятельности, позволяющая максимально использовать собственные возможности и эффективно влиять на внешние обстоятельства на работе и в личной жизни – это…
• При использование какого способа декомпозиции на первом этапе определяется только ближайший шаг, который детализируется до уровня задач и подзадач с прописыванием требуемого результата?
• Какой главный вопрос задают на уровне «День (Daily)» по модели Planning Onion?
• Согласно технике «Pomodoro» после четырёх этапов работы, без отвлечения до сигнала таймера, какой перерыв следует сделать?
• Согласно какому принципу декомпозиции важно соблюдать меру: чрезмерное дробление перегружает исполнителей, усложняет контроль и ведёт к микроменеджменту?
• Области знаний, изучающей организацию личного труда работника с точки зрения используемых методов, принципов и приёмов работы – это…
• Согласно технике «Pomodoro» на какое время необходимо установить таймер, чтобы работать, ни на что не отвлекаясь, до сигнала таймера?
• Какая техника рефлексии включает два взаимосвязанных уровня?
• В какой квадрат по Матрице Эйзенхауэра попадают важные, но не срочные?
• Какой способ декомпозиции обеспечивает гибкость, но не позволяет заранее рассчитать ресурсные затраты на весь проект?
• За какой «буквой» из аббревиатуры в методе «ALPEN» кроется ключевое правило: никогда не заполняйте день на 100%, оставляйте примерно 40% времени на непредвиденные обстоятельства, перерывы и отдых?
• Согласно какому принципу декомпозиции «нижний уровень декомпозиции определяется субъективно — это такой уровень, понимание которого доступно конкретному исполнителю»?
• Какая техника рефлексии предполагает после любого значимого события последовательно ответить на три вопроса?
• Согласно какому способу декомпозиции визуализация осуществляется либо в виде линейного плана работ, либо в виде горизонтальной временной шкалы, отражающей ключевые вехи?
• Согласно какой технике «необходимо убрать с рабочего стола всё лишнее, использовать наушники с белым шумом или музыкой без слов, проветривать помещение, сделать освещение ярче»?
• Вопрос на соответствие. Соотнесите принципы декомпозиции с их описанием:
• Согласно какому пункту принципы личной эффективности положительные стороны поставленной перед собой цели помогают ее достижению, а конкретизация информации позволяет думать о временных ограничениях?
• Какой главный вопрос задают на уровне «Продукт (Product)» по модели Planning Onion?
• Какой главный вопрос задают на уровне «Стратегия (Strategy)» по модели Planning Onion?
• Особенности какого способа декомпозиции заключаются в возможности графически отображать связи между подзадачами из разных блоков, что особенно ценно для сложных, нелинейных проектов?
• Какой способ декомпозиции эффективен для целей, допускающих фиксацию объективных показателей — например, в маркетинге, продажах или спорте?
• Суть какой методики заключается в том, чтобы преобразовать размытые или общие цели в ясные, конкретные и реалистичные?
• Какой уровень планирования по модели Planning Onion считается планированием на уровне портфеля продуктов или направлений бизнеса?
• В какой квадрат по Матрице Эйзенхауэра попадают не важные и не срочные?
• Какая буква в аббревиатуре «S.M.A.R.T.» подразумевает наличие количественных показателей, которые позволяют определить, достигнута ли цель и в какой степени?
• В какой квадрат по Матрице Эйзенхауэра попадают важные и срочные дела?
• При использовании какого из методов приоритизации «берётся лист бумаги и делится на четыре части»?
• В какой квадрат по Матрице Эйзенхауэра попадают бесцельное листание лент новостей, пустые разговоры?
• В какой квадрат по Матрице Эйзенхауэра попадают планирование, саморазвитие, профилактика проблем?
• Согласно какому принципу формирования личной эффективности постоянный поиск небольших, но регулярных улучшений в организации своего труда — единственный способ удерживать высокую планку?
• Какая буква в аббревиатуре «S.M.A.R.T.» подразумевает что цель должна быть актуальной, уместной в контексте более крупных стратегических ориентиров?
• На какие два типа подразделяются хронофаги (поглотители времени) в зависимости от природы источника, согласно тексту?
• Согласно какому пункту принципы личной эффективности основа наших поступков – это ценности, поэтому понимание их сути делает человека по-настоящему счастливым?
• Какая буква в аббревиатуре «S.M.A.R.T.» проверяет достижимость цели?
• Какая техника рефлексии заимствована из когнитивно-поведенческой психотерапии?
• Согласно какому принципу декомпозиции «хаотичный перечень задач без группировки не способствует достижению цели»?
• Какой способ декомпозиции помогает планировать недели исходя из ценностей, которые хотелось бы реализовывать в рамках этого времени?
• Откуда произошло название техники «Pomodoro»?
• Какой способ декомпозиции применим в ситуациях, когда требуется оперативно приступить к выполнению глобальной цели, а необходимых данных для полноценной декомпозиции недостаточно?
• Какой способ декомпозиции аналогичен дереву целей, однако ответвления располагаются не вертикально, а радиально — от центра к периферии?
• Какой уровень планирования по модели Planning Onion предполагает планирование фич, релизов, дорожных карт?
• Какой способ декомпозиции является оптимальным для проектов, допускающих параллельное выполнение независимых блоков работ?
• Какая техника рефлексии заключается в том, чтобы регулярно задавать себе вопросы: что именно сработало, благодаря каким личным качествам или обстоятельствам это получилось, как можно сознательно повторить этот успешный результат в будущем?
• При каком способе декомпозиции полезно посмотреть на задание как на множество мелких задач (например: прописать код для блока меню, «раскрасить» кнопки, сделать разметку страницы)?
• Для чего следует ответить на второй вопрос после любого значимого события по методике «трёх вопросов»?
• Поглотители времени, которые находятся в зоне нашего полного контроля, следовательно, мы можем на них воздействовать – это…
• Какой способ декомпозиции подразумевает «чтобы к большим целям было проще подступиться, их нужно разделить на части»?
• Согласно какому пункту принципы личной эффективности важность многих задач на первый взгляд может показаться ошибочно низкой, из-за этого у многих людей начинаются проблемы с достижением своих целей?
• Какая техника рефлексии предполагает, что каждый участник команды указывает, какие действия следует прекратить делать и какие начать делать для улучшения совместной работы?
• Для чего следует ответить на третий вопрос после любого значимого события по методике «трёх вопросов»?
• Какой уровень планирования по модели Planning Onion предполагает выбор следующей задачи, реакция на инциденты, быстрые решения по ходу работы?
• Какая роль в модели Белбина отвечает за направление усилий и распределение ресурсов?
• Что понимается под делегированием в управленческой практике?
• Какие риски присущи такой типичной ошибке делегирования, как «Делегирование без контроля»?
• Какая роль в модели Белбина налаживает внешние связи и приносит в команду новые идеи извне?
• Что характерно для эффективной синхронизации по такому признаку, как «Распределение ответственности»?
• Какие элементы обязательно должны быть указаны в любом поручении?
• Что происходит с подписанными и исполненными бумажными документами в эффективной системе?
• Способом предотвращения какой типичной ошибки является «Соотносить сложность задачи с зоной ближайшего развития сотрудника, при необходимости обучать до делегирования»?
• К объективным основаниям барьеров делегирования относятся:
• Какие способы предотвращения относятся к ошибке «делегирование обратного хода»?
• Что руководитель, освоивший искусство делегирования, получает в результате высвобождения своего времени?
• Какая ошибка возникает, когда руководитель начинает передавать подчинённым задачи, для выполнения которых у них нет необходимых навыков?
• Что происходит при наличии двойных стандартов в вопросах дисциплины?
• Что характерно для неэффективной синхронизации по такому признаку, как «Нагрузка на руководителя»?
• Какая система упоминается как пример корпоративной системы для контроля поручений?
• Какое из перечисленных положений НЕ относится к значению делегирования для личной эффективности руководителя?
• Что представляет собой высший уровень личной эффективности менеджера в контексте делегирования?
• Какое направление синхронизации предполагает дублирование ключевых проектных задач в общей командной доске?
• Какой психологический барьер заставляет руководителя перепроверять каждую мелочь и переделывать работу за подчинённых, стремясь к идеалу?
• Какие риски присущи такой типичной ошибке делегирования, как «Делегирование «обратного хода»?
• Что характерно для эффективной синхронизации по такому признаку, как «Нагрузка на руководителя»?
• Что следует сделать перед делегированием задачи, если сотруднику не хватает необходимых компетенций?
• Какая роль в модели Белбина преодолевает препятствия и добивается цели любой ценой?
• На каком этапе формирования автономии руководитель договаривается о точках контроля?
• Что служит отправной точкой для делегирования, контроля и обратной связи в управлении исполнением?
• В каком случае используется разовое делегирование?
• Какая роль в модели Белбина превращает идеи в планы и последовательно их выполняет?
• Что характерно для эффективной синхронизации по такому признаку, как «Информация о задачах»?
• Какие функции должна выполнять система контроля поручений?
• Какие элементы необходимы для преодоления системных проблем синхронизации?
• С какой периодичностью менеджеру рекомендуется просматривать список выданных поручений?
• Какие компоненты, которые являются обязательными для правильного делегирования?
• Через какой период времени становится очевидной окупаемость инвестиций времени в обучение подчинённых и отладку делегирования?
• Что является важнейшим условием формирования автономии сотрудника?
• Какие риски присущи такой типичной ошибке делегирования, как «Делегирование без учёта компетенций»?
• Какой принцип синхронизации предполагает, что все члены команды должны иметь доступ к актуальной информации о статусе задач?
• Что характерно для неэффективной синхронизации по такому признаку, как «Информация о задачах»?
• Что происходит с информацией при интеграции личных инструментов планирования менеджера и командных систем управления задачами?
• Что происходит с первыми попытками делегирования у начинающего руководителя?
• Что характерно для эффективной синхронизации по такому признаку, как «Автономия подчинённых»?
• Какой первый шаг рекомендуется менеджеру при применении модели Белбина?
• Какая ошибка возникает, когда руководитель передаёт ответственность, но оставляет все полномочия у себя?
• Что характерно для неэффективной синхронизации по такому признаку, как «Контроль поручений»?
• Какую технологию рекомендуется использовать для постановки любой задачи при делегировании?
• Что является первым шагом к преодолению барьеров делегирования?
• Какой способ предотвращения считается наилучшим, если речь идет о такой типичной ошибке делегирования, как «Делегирование «обратного хода»?
• Что из перечисленного не передаётся подчинённому при делегировании?
• Какая из рекомендаций по преодолению барьеров предполагает, что сотрудник должен знать, какими ресурсами он может распоряжаться без согласования?
• Что подразумевается под передачей компетенции при делегировании?
• Первый шаг к упорядочиванию документооборота менеджера — это:
• Какой барьер проявляется в убеждённости, что при передаче задачи руководитель перестанет управлять ситуацией и получит не тот результат?
• Способом предотвращения какой типичной ошибки является «Договариваться о точках контроля заранее, фиксировать их в календаре»?
• Какая роль в модели Белбина отвечает за поиск ошибок и доведение работы до совершенства?
• Как называется системная проблема, при которой руководитель привык быть единственным, кто «тащит» проекты?
• Что является первым шагом для преодоления системных проблем синхронизации?
• Какой вопрос НЕ входит в классический формат синхронизационной встречи?
• Любая ссылка руководителя на «плохого сотрудника» — это признание:
• Кто является автором модели командных ролей?
• Кто является автором принципов делегирования, разработанных в 1920-х годах?
• Убеждённость руководителя, что «никто не сделает лучше меня», и неспособность признать профессиональный рост подчинённых являются проявлением какого барьера делегирования?
• Что характерно для эффективной синхронизации по такому признаку, как «Контроль поручений»?
• Какая роль в модели Белбина поддерживает дух команды и создаёт позитивную атмосферу?
• Какая ошибка возникает при формулировках вроде «разберитесь там» или «сделайте как обычно»?
• Что характерно для неэффективной синхронизации по такому признаку, как «Обратная связь»?
• Как называется эффект, при котором общая производительность команды ограничена производительностью руководителя?
• Делегирование характеризуется не просто как техника управления, а как:
• Какие риски присущи такой типичной ошибке делегирования, как «Публичная критика при неудаче»?
• Какой способ предотвращения считается наилучшим, если речь идет о такой типичной ошибке делегирования, как «Делегирование без передачи полномочий»?
• Какая роль в модели Белбина критически оценивает новые идеи?
• Какие роли относятся к мыслительной группе в модели Белбина?
• Какая роль в модели Белбина предлагает нестандартные подходы?
• Какое время считается нормативным для поиска нужного документа в хорошо организованной системе?
• Какие инструменты упоминаются в качестве возможных для ведения общей командной доски?
• Какой из перечисленных шагов не является частью практического применения модели Белбина?
• Способом предотвращения какой типичной ошибки является «Хвалить публично, критиковать наедине»?
• Какова рекомендуемая продолжительность еженедельных синхронизационных встреч?
• Какой способ предотвращения считается наилучшим, если речь идет о такой типичной ошибке делегирования, как «Делегирование без чёткой постановки задачи»?
• Какая форма делегирования предполагает поручение сотруднику самостоятельного выполнения задачи на длительный срок?
• В чём заключается принцип контроля поручений, аналогичный работе с папкой «Входящие» в почте?
• Проявлением какой типичной ошибке делегирования является: ответственность передана, но каждое действие требует согласования?
• Проявлением какой типичной ошибки делегирования является: «разберитесь там», «сделайте как обычно», расплывчатые формулировки?
• Какое золотое правило управленческой коммуникации рекомендуется соблюдать при критике?
• Передача подчинённому задачи или вида деятельности из сферы действий руководителя с одновременной передачей необходимых полномочий и ответственности — это...
• Какое утверждение соответствует «золотому» правилу руководства
• Какие роли относятся к коммуникативной группе в модели Белбина?
• Какая фраза в формулировке поручения создаёт неопределённость и ведёт к срыву сроков?
• Какие риски присущи такой типичной ошибке делегирования, как «Делегирование «обратного хода»?
• Какой барьер проявляется в убеждённости, что при передаче задачи руководитель перестанет управлять ситуацией и получит не тот результат?
• Кто является автором модели командных ролей?
• Какие способы предотвращения относятся к ошибке «делегирование обратного хода»?
• Способность влиять на эмоциональный климат в команде, разрешать конфликты и создавать атмосферу, в которой люди хотят работать – это…
• Способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других – это…
• Что представляет собой саморегуляция как компонент эмоционального интеллекта?
• Когда уместна такая стратегия поведения в конфликте, как «Конкуренция»?
• Что предлагает метод анализа «за и против» для визуализации аргументов?
• Какая техника помогает отделить сиюминутные эмоции от долгосрочных последствий при принятии решений?
• Какую функцию выполняет тайм-кипер на совещании?
• Какие риски встречаются при частом использовании такой стратегии поведения в конфликте, как «Уступка»?
• Для какого компонента эмоционального интеллекта руководителя характерно такое проявление: «сохранение спокойствия в критических ситуациях, отсутствие «срывов» на подчинённых, выдержка при давлении сверху»?
• Что представляет собой веха в управлении проектами?
• Какие критерии используются для фильтрации информационных потоков с целью снижения когнитивной нагрузки?
• Для какой стратегии поведения в конфликте характерен уход от конфликта, перенос обсуждения?
• Какой инструмент проектного управления был разработан американским инженером Генри Л. Гантом в 1910-х годах?
• Что понимается под функциональными навыками в структуре личной эффективности?
• Какие навыки относятся к группе «Навыки использования технологий»?
• Какие риски встречаются при частом использовании такой стратегии поведения в конфликте, как «Компромисс»?
• Когда уместна такая стратегия поведения в конфликте, как «Сотрудничество»?
• В какой последовательности строится обратная связь по модели «сэндвич»?
• Какой должна быть структура отчёта для вышестоящего руководства?
• Какие компоненты выделяются в структуре эмоционального интеллекта?
• Какой канал коммуникации предполагает передачу информации между сотрудниками разных отделов и уровней иерархии?
• Умение не поддаваться импульсивным реакциям, способность сохранять спокойствие в критической ситуации и не «срываться» на подчинённых – это…
• Какой вывод сделал американский политолог Ральф Стогдилл в 1948 году на основе обобщения исследований?
• Какие психологические барьеры блокируют процесс принятия решений?
• Какую функцию выполняют функциональные навыки в контексте взаимодействия человека с окружающей средой?
• Какие действия относятся к активному слушанию?
• Какие действия предусматривает алгоритм обработки входящих сообщений по методике Inbox Zero?
• Когда уместна такая стратегия поведения в конфликте, как «Избегание»?
• Согласно алгоритму эскалации проблем, с чем руководитель должен приходить к вышестоящему начальнику?
• Что является ключевым правилом при использовании концепции «Второго мозга»?
• Для какой стратегии поведения в конфликте характерны взаимные уступки, «половинчатое» решение?
• Какие шаги включает WRAP-метод для принятия решений?
• Какова рекомендуемая продолжительность эффективной планёрки?
• Какая из функций коммуникаций обеспечивает синхронизацию действий отдельных подразделений для достижения общих целей?
• Кто является автором методики Inbox Zero?
• В каких ситуациях стратегия избегания конфликта является разумным выбором?
• Что из перечисленного является признаком неэффективного проведения совещания?
• Что является основополагающим для формирования у руководителей умений правильно распределять своё время и организовывать рабочий день?
• К какому типу каналов управленческих коммуникаций относится обмен информацией между сотрудниками одного уровня?
• Какую роль выполняет личный пример руководителя в формировании культуры совещаний?
• Почему после постановки задачи рекомендуется просить сотрудника пересказать её своими словами?
• Какой риск возникает при частом использовании стратегии конкуренции?
• Что, согласно модели SBI, вызывает желание защищаться или нападать?
• Какие техники относятся к активному слушанию?
• Какие принципы лежат в основе эффективного нетворкинга?
• Понимание чувств и состояний других людей – это…
• Для какого типа проектов диаграмма Ганта является наиболее оптимальным инструментом?
• Для какой стратегии поведения в конфликте характерен отказ от своих интересов в пользу другой стороны?
• Человек, назначенный ответственным за соблюдение регламента – это…
• К какому типу каналов управленческих коммуникаций относится коммуникация между сотрудниками разных отделов и уровней иерархии?
• Что из перечисленного относится к базовым элементам эффективного управления совещаниями?
• Какой метод предлагает задать четыре вопроса для каждого варианта решения: что произойдёт, если это произойдёт, и что произойдёт, если это НЕ произойдёт?
• Что описывается на втором шаге модели SBI?
• Что из перечисленного является сущностью такого компонента эмоционального интеллекта руководителя, как «саморегуляция»?
• Что представляет собой эффективность руководства с точки зрения базового принципа эффективности?
• Что представляет собой классическая конфигурация Канбан-доски?
• Что из перечисленного является сущностью такого компонента эмоционального интеллекта руководителя, как «эмпатия»?
• Какие правила относятся к проведению эффективных онлайн-совещаний?
• Что происходит с письмом, оставленным во входящих без решения?
• Кто является автором правила 10/10/10 для принятия решений?
• Какая управленческая функция в личном контексте превращается в регулярную сверку сделанного с запланированным?
• Для какого компонента эмоционального интеллекта руководителя характерно такое проявление: «своевременное замечание признаков усталости или демотивации сотрудников, адекватная реакция на их состояние»?
• Кто является автором концепции «Второго мозга» (Second Brain)?
• К какой группе функциональных навыков относится умение распознавать монеты и банкноты различного номинала?
• Какие утверждения соответствуют принципам работы с Канбан-доской?
• Какие навыки относятся к группе «Финансовые навыки»?
• Какие характеристики относятся к ассертивному стилю поведения?
• Какая стратегия поведения в конфликте предполагает отказ от своих интересов в пользу другой стороны?
• Из каких элементов состоит ассертивный отказ?
• Что такое ассертивная коммуникация?
• Через сколько секунд после начала высказывания собеседника большинство менеджеров склонны перебивать его, согласно исследованиям?
• Какой способ повышения эффективности руководства предполагает напоминание сотрудникам о бонусах по итогам работы?
• Какую ошибку совершает человек, который не владеет навыком ассертивного отказа?
• Какое действие рекомендуется выполнить немедленно, если ответ на письмо занимает не более двух-трёх минут?
• Какую роль играет репутация «человека-решателя» в нетворкинге внутри организации?
• Что утверждается о скорости и качестве принятия решений в условиях дефицита времени?
• Какую информацию отображает диаграмма Ганта на горизонтальной оси?
• Какие техники обратной связи упоминаются как наиболее признанные?
• Какие стратегии поведения в конфликте относятся к категории, где стороны идут на взаимные уступки или ищут общее решение?
• Какая управленческая функция в личном контексте предполагает выстраивание персональной системы работы от порядка на рабочем столе до логики хранения документов?
• К какому типу каналов управленческих коммуникаций относится передача информации между руководителями и подчиненными?
• Для какой стратегии поведения в конфликте характерно настаивание на своём любой ценой?
• Для какого компонента эмоционального интеллекта руководителя характерно такое проявление: «разрешение конфликтов, создание психологически безопасной среды, формирование атмосферы доверия и взаимопомощи»?
• Какие риски встречаются при частом использовании такой стратегии поведения в конфликте, как «Сотрудничество»?
• Что, по образному выражению Стивена Кови, необходимо делать, чтобы работа шла быстрее и эффективнее?
• В чём заключается суть Я-сообщения в ассертивной коммуникации?
• Когда уместна такая стратегия поведения в конфликте, как «Уступка»?
• Что из перечисленного относится к группе «Навыки использования общественных пространств»?
• Какие три элемента лежат в основе эффективного управления совещаниями?
• Какие из перечисленных способов относятся к повышению эффективности руководства? 

Вопросы практических заданий. 

Практическое занятие 1.
Задание 1.
  Просмотрите высказывания, приведенные ниже. В них описаны цели и мечты людей. Определите, где речь идет о цели, а где о мечте.
   1. Я хочу найти хорошую работу.
   2. Я хочу сделать карьеру.
   3. Мне бы хотелось работать в должности проектного менеджера крупной IT-компании и зарабатывать $2000 в месяц.
   4. Я хочу стать лучшим в своем деле.
   5. Моя цель традиционна – я хочу построить кирпичный двухэтажный дом за городом до 20хх года, посадить одно дерево, желательно дуб, и вырастить сына.
   6. Со временем мне хотелось бы поехать в Европу на стажировку.
   7. Я хочу, чтобы мои дети мною гордились.
   8. Моя цель – здоровый образ жизни.
   9. Я планирую отдохнуть во Флоренции до 20хх года.
   10.Я мечтаю научиться играть на гитаре.
   11.Через три года я планирую завершить строительство дома.
   12.В 20хх году я получу диплом MBA, если найду деньги на обучение.
   13.Я планирую провести ближайший отпуск на Рижском взморье.
   14.Хорошо было бы отдохнуть на Рижском взморье.
   15.Наша организация помогает детским домам. В следующем году мы планируем профинансировать ремонт N-го детского дома и обеспечить его современным компьютерным оборудованием.
Задание 2
  Представьте то, чего бы вы хотели добиться в ближайшее время, и напишите две грамотно поставленные цели, используя критерии SMART. Оцените получившиеся цели по критериям PURE и CLEAR. В случае если цель не соответствует критериям оценки, скорректируйте или переформулируйте ее. Если же никакая корректировка не подходит, имеет смысл еще раз подумать, точно ли эта цель соответствует вашим ценностям и нужно ли к ней стремиться.
Задание 3
  Распределите дела из приведенного ниже списка по их приоритетности, важности и срочности, используя распределение задач по принципу построения матрицы Эйзенхауэра.
   1. Навести порядок на рабочем столе.
   2. Приготовиться к предстоящему завтра зачету.
   3. Посидеть в социальных сетях.
   4. Составить доклад по менеджменту, который необходимо сдать до конца следующего месяца.
   5. Сходить с друзьями в кафе.
   6. Позаниматься с репетитором по физике, т. к. через 3 месяца будут вступительные экзамены.
   7. Убраться в квартире.
   8. Позвонить сегодня ключевому покупателю.
   9. Закончить работу над отчетом (сдавать через три дня).
   10. Завтра поздравить бабушку с юбилеем.
   11. Начать заниматься на курсах иностранного языка для подготовки к поступлению в вуз в следующем году.

Практическое занятие 2.
Задание 1.
  Менеджера Иванова повысили с должности ведущего специалиста до руководителя отдела маркетинга из 9 человек. Ранее он считался лучшим профессионалом в команде: быстро выполнял задачи, глубоко разбирался в маркетинговых инструментах, самостоятельно закрывал сложные проекты. На новой позиции Иванов пытается выстроить работу так же, как успешно работал сам: лично вникает в каждую задачу каждого сотрудника, перепроверяет все расчеты, правит тексты писем и презентаций. Он считает, что «хочешь сделать хорошо — сделай сам», и искренне удивляется, почему подчиненные не проявляют инициативу и ждут его указаний по любому мелкому вопросу.
Задание 2.
  Представь свой рабочий день (или день знакомого менеджера). Ниже список задач. Распредели их по 4 квадрантам и прими решение - Делегировать или НЕТ (и кому?).
Задание 3.
  Как пишет Фридман и подтверждают исследования, главная проблема — в голове руководителя.
Задание 4.
  Перед Вами «плохая» задача. Ваша задача — переписать ее по технологии SMART и используя Модель 7 уровней (от 1 — полный контроль, до 7 — полная свобода).

Практическое занятие 3.
Задание 1.
  1. Прочитайте текст задания 1 – рассуждения работника о предстоящем дне и план дня, который он составил.
  2. Проанализируйте размышления менеджера и его план, представленный в таблице 1. Какие ошибки он допустил в составлении плана?
  3. Проанализируйте, насколько точно был выполнен алгоритм планирования дня.
  4. Как бы вы составили этот план дня? Представьте в виде таблицы.
Задание 2
  Составьте план двух ваших дней, используя метод жестко-гибкого планирования и метод контекстного планирования.
Задание 3
  1. Придумайте три примера мелких и неприятных задач, которые не требуют много времени и сил для их решения (задачи «лягушки»).
  2. Придумайте три примера крупных и сложных задач, требующих больших усилий (задачи «слоны»).
  3. Разделите крупные и сложные задачи «слоны» на более мелкие (реальные) подзадачи.
  4. Для распределения задач можете придумать собственные примеры или использовать предложенные ниже:

Практическое занятие 4.
Задание 1.
Описание задания
  Предлагается обосновать и предложить требования к деловым и личностным качествам государственного служащего.
Контрольные вопросы:
  1. Какую систему отбора кандидатов на вакантную должность целесообразно использовать?
  2. Не будут ли требования к соискателям чрезмерно высокими, что затруднит процедуру приема на работу?
  Кейс: Государственное учреждение нуждается в высококвалифицированных сотрудниках. Перед организацией поставлены новые задачи, которые способны решить только специалисты, обладающие определенными компетенциями.
  Какая система отбора кандидатов способна объективно оценить уровень профессионализма претендентов?
Задание 2.
Описание задания:
  Менеджер ежедневно тратит 2 часа на второстепенные задачи (проверка личной почты, ответы в мессенджерах, чтение новостей), из-за чего срываются сроки по ключевому проекту. Предложите систему мер по перераспределению временных затрат.
Контрольные вопросы:
  1. Какие инструменты позволяют выявить реальную структуру затрат рабочего времени?
  2. Как определить, какие задачи являются действительно приоритетными?
  3. Какие методы борьбы с «поглотителями времени» наиболее эффективны для менеджера среднего звена?
Задание 3.
Описание задания:
  Менеджер испытывает хроническую усталость, снижение концентрации и интереса к работе. При этом он трудится 10–12 часов в день, включая работу в выходные.
Контрольные вопросы:
  Чем отличается рабочая перегрузка от профессионального выгорания?
 Какие методы восстановления работоспособности должны быть встроены в распорядок дня менеджера?
  Как пересмотреть режим труда и отдыха, чтобы сохранить эффективность без сверхурочных?
Задание 4.
 Проанализируйте представленные ниже неверные коммуникативные утверждения и советы.     Переформулируйте неправильные утверждения и советы, сформулировав из них верные правила общения и поведения в коммуникативном процессе.
  1. Спорьте по каждому поводу, раздражайтесь, если вам что-то не нравится, этим вы показываете свою самостоятельность.
  2. Не слушайте собеседника или слушайте фрагментарно, лишняя
информация вам ни к чему.
 3. Всегда отстаивайте свою точку зрения и учитывайте только собственное мнение, это важно для самоутверждения.
  4. Пунктуальность утомительна, поэтому поступайте так, как вам удобнее.
 5. В рабочем помещении говорите громко, чтобы всем было слышно. Неважно, будет это личный звонок по телефону или обсуждение делового вопроса с коллегой.
  6. Прерывайте собеседника: всех не переслушаешь.
  7. Никогда не признавайте свои ошибки. Зачем заниматься самокритикой?
 8. Спокойно зевайте во время разговора с собеседником: пусть почувствует ваше отношение к его мнению.
  9. Задавайте интимные вопросы своим коллегам: ведь интересно все обо всех знать.
  10. Если очень нужно, то можно шептаться с кем-либо в присутствии других.
  11. Раскачивайтесь на стуле, если нужно расслабиться.
  12. Пользуйтесь духами с сильным запахом: это всем приятно.
  13. При общении с людьми не стоит стараться управлять своими мыслями, говорите то, что думаете. Пусть даже это не всегда четко сформулированная мысль, главное, что вы быстро включаетесь в беседу или ответ.
  14. С гневом выражайте своему собеседнику несогласие или недовольство в том или ином вопросе.
  15. Старайтесь как можно больше шутить над собеседниками, не упуская эту возможность.
  16. Ведите монолог, люди любят слушать.
 17. При общении с собеседником не старайтесь задавать уточняющие и открытые вопросы, так собеседник быстрее отстанет от вас со своими историями.
 18. Общаясь с людьми, исключите жестикуляцию и не выражайте эмоции через мимику. Такое поведение говорит о вашей некультурности и невоспитанности.
 19. Всегда говорите людям то, что вы о них думаете, даже если это грубость, будьте смелым и прямолинейным.
  20. Невежливо делать собеседнику комплименты, это не поможет вызвать у него положительные эмоции и отклик от коммуникации.
Задание 5.
  Анна была опытным руководителем HR-отдела: она внедряла инновационные системы оценки персонала и мотивировала команду через командообразующие мероприятия. Регулярно собирала обратную связь по анонимным опросам и корректировала процессы на основе данных. Однако внезапно трое ключевых специалистов подали заявления об уходе, мотивируя это "отсутствием перспектив роста". Анна была шокирована — по ее данным, удовлетворенность в отделе была на уровне 85%. Обсудив это с своим директором, она услышала: "Твои опросы слишком формальны, сотрудники не верят в их конфиденциальность и побаиваются критиковать открыто. Они видят, что ты игнорируешь 'неудобные' замечания о перегрузке и отсутствии влияния на бизнес-стратегию". Анна осознала, что ее аналитический стиль и фокус на метриках создали барьер доверия.
  Задание: Разработайте план диагностики корпоративной культуры и вовлеченности (методы сбора данных, ключевые индикаторы, вовлекаемые лица). Сформулируйте основное управленческое решение в виде пошагового плана, предложите 2–3 альтернативы с оценкой рисков.