Список некоторых  вопросов из тестов, на которые мы можем помочь с ответами. 

 Управление бизнес-процессами (часть 1/1)

 
• Результативность бизнес-процесса – это
• Как называются бизнес-процессы, которые приносят организации прибыль?
• В рамках какого подхода в центре внимания находятся обстоятельства, оказывающие влияние на деятельность организации в данный момент?
• Первичный вход процесса
• Декомпозиция бизнес-процесса – это
• Функции менеджмента – это
• При управлении бизнес-процессами субъект, обладающий компетенциями и полномочиями формулировать требования к выходам процесса, непосредственно использующий выходы процесса в качестве ресурса для своего процесса, называется:
• При управлении бизнес-процессами подразделение (должностное лицо), участвующее в преобразованиях входов в выходы в рамках процесса:
• Возможно ли построить цепочку основных процессов такого типа: Снабжение комплектующими – Производство – Продажа - IT-обеспечение – Доставка?
• К вспомогательным бизнес-процессам часто относят:
• Функция управления «мотивация» - это
• Эмерджентность - это:
• Понятие «бизнес-процесс» определяется, как ...
• Событие (совокупность событий), инициирующее и завершающее процесс, называется:
• Какие еще названия носит модель бизнес-процессов М. Портера?
• За что отвечают владельцы процессов при процессном подходе к управлению?
• Разработка новых продуктов, технологий и услуг» - это бизнес-процесс:
• С точки зрения процессного подхода менеджмент - это:
• При управлении бизнес-процессами процесс, преобразующий ресурсы для создания продукта, который используется внешними потребителями, называется:
• При управлении бизнес-процессами событие, которым завершается процесс, называется
• Преобразуемый ресурс или ресурс по управлению, необходимый для выполнения процесса, поставляемый другими процессами:
• При управлении бизнес-процессами субъект, предоставляющий ресурсы, необходимые для выполнения процесса, называется:
• При управлении бизнес-процессами процесс, поставляющий на вход других процессов ресурсы по управлению, называется:
• «IT-Обеспечение» - это бизнес-процесс:
• При управлении бизнес-процессами событие, при наступлении которого начинается процесс, называется:
• При управлении бизнес-процессами часть процесса, выполняемая отдельным сотрудником, дальнейшая декомпозиция которой нецелесообразна, называется:
• Какие основные управленческие роли выделяют при процессном подходе к управлению?
• Вторичные выходы процесса
• Основные бизнес-процессы
• Какой элемент не входит в основные этапы картирования потока создания ценности?
• Внутренний нормативный документ, содержащий описание процесса и другую дополнительную информацию о процессе и предлагающий идентификацию деятельности участников процесса в рамках СМК – это:
• Механизм управления при вытягивающем производстве:
• Субъект, получающий результат бизнес-процесса
• Наибольший импульс на улучшение бизнеса компании исходит от:
• Какие операции из нижеперечисленных добавляют ценности конечному продукту?
• Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании, — это
• Подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой.
• Эффективность процесса – это …
• Виды потерь:
• К продукции относится
• Модель, которая адаптирует идеальную модель к реальным условиям бизнеса, - это __________________ объектная модель.
• Каково количество ключевых принципов Э. Деминга?
• Где должна рассматриваться проблема в бережливом производстве?
• Цепочка ценности — это инструмент … анализа, направленный на подробное изучение деятельности организации с целью стратегического планирования.
• Выталкивающая система управления материальными потоками основана на
• Многие менеджеры видят причины проблем современных компаний в:
• К продукции относится
• Результативность процесса – это …
• Описание бизнес-процесса по одной из методик и подготовка на основе этого описания нормативных документов – это:
• Управление процессами согласно цикла PDCA включает в себя:
• Впервые принцип управления процессами сформулировал:
• Процесс определяется как
• «Определение», «измерение», «анализ», «улучшение», «контроль». О каком методе идет речь?
• Укажите количество фаз цикла Деминга (PDCA)
• Низкие затраты производства в компании можно рассматривать как ее
• Наиболее важной задачей современной организации является:
• Основной бизнес-процесс в компании, занимающейся созданием программного продукта, — это
• Родоначальник концепции бережливое производство
• Этап, который является заключительным этапом реинжинирингового проекта
• Какие понятия играют важную роль при анализе результатов бизнес-процессов?
• За что отвечают менеджеры процессов при процессном подходе к управлению?
• Функция управления «планирование» - это
• Работа (деятельность) – это
• В качестве объекта изучения при системном подходе выступает
• Функция управления «контроль» - это
• Какие действия соответствуют первому этапу процесса контроля?
• Средство закрепления найденных решений по идентификации и описания процессов – это:
• Объект реинжиниринга
• Подробный план предпринимательской деятельности на определенный период, устанавливающий показатели, которые должно достичь предприятие, — это
• Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса описал
• Бизнес-процессы, целью которых является совершенствование и развитие деятельности организации, - это:
• Пространственная модель, ставшая прообразом многих частных моделей процессного управления бизнесом и особенно качеством производимой предприятием продукции, в которой определены основные стадии непрерывно и последовательно осуществляемых работ по управлению качеством продукции на всех этапах жизненного цикла продукции – это:
• Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции
• Бизнес-процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом – это:
• Совокупность последовательных действий (операций), производимых над информацией (в виде данных, сведений, фактов, идей, гипотез, теорий и пр.), для получения какого-либо результата – это:
• Основной бизнес-процесс в компании, занимающейся созданием программного продукта, — это:
• Часть системы, которая изучается самостоятельно и сама обладает системными свойствами — это:
• Выберите НЕ верные суждения из ключевых принципов Э. Деминга
• Наступление определенной ситуации (времени, перехода ответственности за ресурсы) – это в процессном подходе:
• Цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для преобразования в конечный продукт (услугу) с целью достижения определенных измеримых результатов деятельности предприятия и удовлетворения внешних и внутренних потребителей – это:
• «Система Шухарта» - это термин, применяемый по отношению к:
• Процессы, которые ориентированы на производство продукции/услуг, представляющих ценность для клиента, и, обеспечивающих получение дохода для предприятия – это:
• Понятие, которое в разрабатываемых моделях символизирует бизнес, — это:
• Проект реинжиниринга бизнес-процессов предприятия предполагает построение моделей двух видов 

• Карта бизнес-процессов – это
• Дерево бизнес-процессов – это
• В чем состоит основная идея модели бизнес-процессов М. Портера?
• При управлении бизнес-процессами графическое, табличное, текстовое, символьное описание процесса либо их взаимосвязанная совокупность, называется:
• Эффективность бизнес-процесса – это
• Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении выделенные ресурсы, управляет ходом процесса и несет ответственность за результаты и эффективность процесса, называется
• Определение бизнес-процесса:
• В рамках какого подхода управление рассматривается как непрерывная цепь функций?
• Как классифицируются процессы при использовании процессного подхода к управлению?
• Как называется вероятность того, что в результате выполнения бизнес-процесса будут получены определенные результаты?
• К какому виду процессов относятся процессы «Обучение» и «Научные исследования» в университете?
• Количество фаз цикла Шухарта-Деминга
• Сколько событий в данном описании: «Начальник утвердил документ. После этого менеджер звонит клиенту для информирования. Клиент либо согласен продолжать сотрудничество, либо отказывается от него»?
• В определении реинжиниринга содержатся следующие ключевые термины:
• Объектом реинжиниринга являются:
• … - ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса
• Авторы концепции реинжиниринга бизнес-процессов предприятия
• Какой компанией была разработана методология «шесть сигм» в середине 80-х годов?
• К работам по управлению проектом по реинжинирингу бизнес-процессов относят
• Член высшего руководства компании, возглавляющий организацию и проведение реинжиниринга — это
• Декомпозиция в управлении бизнес-процессами — это
• Основа реинжиниринга:
• Три силы или три «К», необходимые для работы компаний (предприятий), — это
• Появление сильных конкурентов компании можно рассматривать как:
• По ситуативному признаку реинжиниринг делится на
• Процессы, выполняя которые, предприятие зарабатывает. Эти процессы суть деятельности компании, без них не может быть бизнеса. Направлены на производство товаров и услуг для конечного потребителя. О каких процессах идет речь?
• Все действия, как создающие, так и не создающие ценность, которые позволяют продукции пройти все процессы от разработки концепции до запуска в производство и от принятия заказа до доставки потребителю – это
• Реинжиниринг – это
• Процессный подход – подход к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или …
• В каком ГОСТ описаны основные понятия по потоку создания ценности:
• Материальный или информационный объект, необходимый для выполнения процесса — это:
• Как называют общепризнанные «правильные» модели процессов, обобщающие опыт множества организаций конкретной отрасли или опыт выполнения однотипных процессов?
• В чем суть концепции процессного управления BPM (Business Process
• Management)?
• Низкую конкурентоспособность компании можно рассматривать как ее
• Цикл PDCA определяет:
• Потребители бывают внутренними и …
• Цикл повторяемых действий, которые преобразуют исходный материал и информацию в конечный продукт в соответствии с предварительно установленными правилами – это:
• Мониторинг и измерение; управление несоответствующей продукцией; анализ данных; улучшение системы менеджмента качества – это в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015:
• Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным — это:
• Реинжиниринг бизнес-процесссов позволяет добиться резкого улучшения таких показателей, как
• Реинжиниринг нужен тогда, когда компания (предприятие) ощущает потребность
• Последовательное превращение идеи в товар, проходящий этапы фундаментальных и прикладных исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства и сбыта – это:
• «Система Тейлора» - это термин, применяемый по отношению к:
• Совокупность операций, объединенная общим временным циклом – это:
• Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему
• Что такое процессный подход к управлению?
• На какие группы делятся бизнес-процессы в соответствии с моделью М. Портера?
• Какие операции из нижеперечисленных добавляют ценности конечному продукту?
• Три критерия, применяемых при выборе процессов для реинжиниринга, определил
• TPM - всеобщее обслуживание оборудования это:
• К элементам системы «точно в срок» не относится
• Кто впервые предложил идею «цепочки ценности»?
• Системообразующими процессами организации являются:
• Спецификой _____________ менеджмента является акцент на оценивание, анализ и оптимизацию работы отдельных подразделений организации.
• Сравнение схожих процессов с целью их усовершенствования – это:
• Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении ресурсы и информацию о бизнес-процессе – это:
• Цикл PDCA – это:
• Событие (совокупность событий), инициирующее и завершающее процесс – это:
• При управлении бизнес-процессами процесс, в котором участвуют несколько структурных подразделений организации, называется:
• Каков основной недостаток функционального подхода?
• Системный подход используется при:
• Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
• Вертикальное сжатие процесса заключается в
• С чего более правильно начинать описание организации?
• Процессный подход позволил:
• При управлении бизнес-процессами наступление определенной ситуации (времени, перехода ответственности за ресурсы) называется:
• Хорошая связь «начальник-подчиненный»:
• Кто является инициатором начала производства при вытягивающей системе?
• Логическая сущность реинжиниринга – это:
• Кaizen — это … концепция, предусматривающая постепенное поэтапное совершенствование на трех уровнях: руководства, коллективов сотрудников и отдельных сотрудников
• Менеджеры, отвечающие за обновляемые бизнес-процессы
• Какое количество элементов (этапов модели цикла Деминга (PDCA)?
• К риску реинжиниринга бизнеса относят риск, связанный с
• К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, НЕ относят
• При ___________________ подходе к управлению организацией она рассматривается как набор самостоятельных подразделений, специализирующихся на выполнении отдельных видов работ, осуществляющих те или иные формально независимые друг от друга процессы.
• Планирование процессов жизненного цикла продукции; процессы, связанные с анализом требований потребителя; проектирование и разработка; закупки; производство и обслуживание; управление устройствами для мониторинга и измерений – это в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015: