Список некоторых  вопросов из тестов, на которые мы можем помочь с ответами. 

• Какие типы взаимодействия принято выделять:
• Какой уровень общения считается самым примитивным:
• Какому виду общения характерно: «строится на основе личных контактов и непосредственного восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения»:
• Тот, кого воспринимают (познают) в процессе общения – это:
• Какие уровни общения по Э. Берну принято выделять:
• Модель коммуникативного процесса обычно включает:
• Кому принадлежит высказывание «мысль никогда не равна прямому значению слов»:
• Структурные элементы социальной перцепции:
• Какому виду общения характерно: «происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п.»:
• Какой аспект общения, подразумевает понимание и познание людьми друг друга:
• Какие уровни общения по Б.Г. Ананьеву принято выделять:
• ~%-100%миниуровень}
• В структуре общения различают:
• Факторы, влияющие на тип взаимодействия:
• Кто из перечисленных ниже крупнейших ученых внес вклад в развитие науки психологии общения:
• Какой аспект общения, подразумевает взаимодействие:
• Какому этапу развития межличностных отношений характерно - сближение взглядов и оказание поддержки друг другу; характеризуются:
• Компоненты межличностных отношений:
• Тот, кто воспринимает (изучает) в процессе общения – это:
• Многостороннее общение, которое носит характер борьбы за коммуникативную инициативу – это:
• Уровень, предполагающий простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться – это:
• Какому виду общения характерно: «осуществляется посредством речи и является прерогативой человека. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может полностью его заменить»:
• Какому типу характерно - взаимодействия, направленные на нарушение совместной деятельности, создание для нее препятствий: конкуренция; конфликт; оппозиция; диссоциация:
• Какому виду общения характерно: «связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией или культурных предметов»:
• Какому этапу развития межличностных отношений характерно - возникновение взаимного контакта, взаимного восприятия и оценки людьми друг друга, что во многом обусловливает и характер взаимоотношений между ними:
• Когда только одному из партнеров отводится роль активного участника, а Когда только одному из партнеров отводится роль активного участника, а другому — пассивного исполнителя – это:
• Какой уровень общения характеризует только такое общение, которое нацелено на активацию позитивного отношения самих субъектов взаимодействия к себе, другим людям и окружающему миру в целом:
• Характерно сотрудничество участников — собеседников или партнеров по общению – это:
• Возможно при заинтересованности партнеров в установлении и поддержании доверительного и глубокого контакта, возникает между близкими людьми и в значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений – это:
• Какому виду общения характерно: «обмен предметами и продуктами деятельности, которые служат средством удовлетворения их актуальных потребностей»:
• Какое общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию:
• … – это прежде всего коммуникация, то есть процесс обмена информацией (обмен мнениями, идеями, переживаниями, настроениями и т.п.):
• Какому типу характерно - взаимодействия, направленные на организацию совместной деятельности: кооперация; согласие; приспособление; ассоциация:
• Какому барьеру общения, возникающему при вступлении в контакт партнеров делового общения характерно – «общение обладателей различных типов интеллекта может привести к возникновению барьеров между ними»:
• Какая норма культурности речи заключается в «употреблении терминов, понятий, слов, которые будут понятны для собеседника»:
• Деловое общение можно условно разделить на:
… — это несовпадение смыслов высказанного требования, просьбы, приказа для партнеров в общении, создающее препятствие для взаимопонимания и
• Что из перечисленного НЕ относится к получению информации в устной (письменной) форме диалога:
• Какая норма культурности речи подразумевает «обоснованности, отсутствии противоречивости и последовательности высказываний, в которых ведущие тезисы, выражения связаны и подчинены единой позиции, мысли»:
• Какому психологическому типу по Ганнушкину характерно - слабая воля делает его очень внушаемым, неустойчивым, непоследовательным и зависимым от мнения окружающих:
• … - это воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения:
• … обозначает координацию единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил):
• Что из перечисленного относится к приоритетным направлениям, целям и задачам формирования культуры коммуникаций, которые заключаются в выработке:
• Что из этого НЕ относится к основным способам психологического воздействия на партнера:
• Речевая культура отдельного субъекта индивидуальна, характеризуется:
• Верно ли утверждение: «Субъектом деятельности является не индивид, а группа»:
• Что из этого относится к основным способам психологического воздействия на партнера:
• Что из этого относится к основным способам психологического воздействия на партнера:
• Что из перечисленного НЕ относится к устному/письменному воздействию:
• … - это тщеславный позер, экстраверт с вызывающими манерами:
• По ее мнению, психологически конструктивное влияние должно отвечать трем критериям:
• Что из перечисленного относится к устному полилогу:
• Что из перечисленного НЕ относится к получению информации в устной (письменной) форме диалога:
• … — это несовпадение смыслов высказанного требования, просьбы, приказа для партнеров в общении, создающее препятствие для взаимопонимания и взаимодействия:
• Где анализ чаще сконцентрирован в наиболее яркой её форме — конфликте, столкновении целей, интересов, позиций, взглядов оппонентов (субъектов взаимодействия) :
• Какому барьеру общения, возникающему при вступлении в контакт партнеров делового общения характерно – «барьеры, которые не удается преодолеть человеку, в совершенстве владеющему разнообразными средствами общения. (Подлость, Непорядочность, Грубость, Хамство)»:
• Условия эффективности взаимодействия:
• Какая норма культурности речи подразумевает «продуманность и максимальную информативность реплик»:
• Что из этого НЕ относится к основным способам психологического воздействия на партнера:
• … - это непроизвольная передача эмоционального состояния от одного человека другому:
• Какая норма культурности речи заключается в «употреблении терминов, понятий, слов, которые будут понятны для собеседника»:
• Что из перечисленного НЕ относится к барьерам общения, возникающим при вступлении в контакт партнеров делового общения:
Что из перечисленного НЕ относится к приоритетным направлениям, целям и задачам формирования культуры коммуникаций, которые заключаются в
• Какому барьеру общения, возникающему при вступлении в контакт партнеров делового общения характерно – «возникают, когда собеседнику не интересны высказанные соображения, возникают, когда один человек для другого становится средством достижения утилитарных целей»:
• Что из перечисленного относится к барьерам общения, возникающим при вступлении в контакт партнеров делового общения:
• Стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта:
• Деловое общение реализуется в различных формах:
• … — это структурная единица, компонент взаимодействия, по своей сути представляет проникновение одной личности в психику другой личности:
• Что из перечисленного не относится к типологии личностей, созданной Ганнушкиным:
• Деловое общение НЕ реализуется в различных формах:
• Какая норма культурности речи заключается в «четкость и ясность речи. Чрезмерно быстрая речь обычно трудна для восприятия, а излишне медленная – только вызовет раздражение» :
• Какому барьеру общения, возникающему при вступлении в контакт партнеров делового общения характерно – «неприятные эмоции ослабляют способность воспринимать и правильно оценивать самые серьезные и веские аргументы в пользу той или иной точки зрения»:
• … – человек принципа, чаще интравертного склада:
• Какому психологическому типу по Ганнушкину характерно - быть в центре внимания и часто работать на публику:
• Что из перечисленного НЕ относится к устному полилогу:
• … - это целенаправленное, аргументированное речевое воздействие, основанное на критическом восприятии информации:
• Какому психологическому типу по Ганнушкину характерно - предъявлять высокие требования к себе и к другим (однако часто это воспринимается как мелочные придирки):
• Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон участниц называется:
• Какие взаимоотношения, реально складываются при взаимоотношениях между людьми и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете и т.д.
• Виды общения по опосредованности:
• Что из перечисленного НЕ является особенностью процесса обмена информацией в процессе человеческого общения:
• Предполагает целенаправленное воздействие одного участника на другого с достаточно четким представлением желаемого результата – это:
• Межличностные отношения не включают:
• Какому виду общения характерно: «обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние»:
• Какому виду общения характерно: «направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида»:
• Выразительные движения человека (изменения в походке, позах, жестах) – это:
• Принципиально первым важным шагом в направлении создания психологии речевого общения как части психологии общения и тем самым как относительно самостоятельной части общей психологии стало появление в 1950-х гг.
• Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: единицы коммуникативной активности – это:
• Какие отношения складываются между сотрудниками организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных, бытовых и др. проблем и предполагают закрепленные правила поведения сотрудников по отношению друг к другу:
• Какой компонент общения включает в себя симпатии или антипатии; удовлетворенность собой, партнером, работой и т.д.; эмпатию:
• Какой вид межличностного общения подразделяется на отношения по вертикали, горизонтали и диагонали:
• ... — это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу:
• Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: коммуникатор – это:
• Какому виду общения характерно: «передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности»:
• Какому виду общения характерно: «общение связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма»:
• Словесное общение при помощи языковых средств, воспринимаемых на слух – это:
• Какой уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека:
• Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: реципиент – это:
• Какому виду общения характерно: «происходит через посредников, которыми могут быть другие люди»:
• Отождествление индивидом своей личности с личностью другого индивида – это:
• Какому виду общения характерно: «состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении»:
• Какому психологическому типу по Ганнушкину характерно - в состоянии ярости и конфликта в общении несоблюдение никаких правил, они не склонны к самокритике, но всегда готовы обвинить другого в создании аварийной ситуации на дороге:
• … – так называемый бесконфликтный человек.
• То, что включает познание, обратную связь, элементы коммуникации – это:
• Виды общения по содержанию:
• Точность психического отражения воспринимаемой личности – это:
• Виды общения по целям:
• Общение, целью которого является достижение какого-либо четкого соглашения или договоренности – это:
• Какому виду общения характерно: «происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица). Невербальные формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым животным (собакам, обезьянам и дельфинам)» :
• Какому барьеру общения, возникающему при вступлении в контакт партнеров делового общения характерно – «первое впечатление о человеке складывается по его внешнему виду, манере поведения, одежде»:
• Выберите один ответ:
• … - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения:
• Основными характеристиками речевой коммуникации являются:
• Нормативно предусмотренные взаимоотношения, закрепленные в официальных документах - это:
• Что из перечисленного относится к получению информации в устной (письменной) форме диалога:
• При каком уровне общения происходит обмен интересной для собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека:
• Какие отношения складываются вне трудовой деятельности на отдыхе и в быту:
• … происходит в ситуациях, когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием, например, если субъекты разговаривают по телефону или пишут письма друг другу:
• Какой аспект общения, подразумевает передачу информации:
• Что из перечисленного НЕ относится к основным характеристикам речевой коммуникации:
• Эмоциональный отклик на переживания другого человека, который может проявляться в виде сопереживания, сочувствия и соучастия - это:
• … – человек основательный, скрупулезный и очень чувствительный к деталям:
• … представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации.
• Что из перечисленного относится к аспектам общения:
• … - это целенаправленное, неаргументированное речевое воздействие одного человека на другого (или группу), сопровождающееся некритическим восприятием информации:
• … – это лидер, любящий власть, человек с большими амбициями и сильными страстями:
• Нормативно предусмотренные взаимоотношения, закрепленные в официальных документах - это:
• Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: операции, с помощью которых осуществляются действия общения – это:
• Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: образование материального и духовного характера как итог общения – это:
• … — единица взаимодействия партнеров по общению, сопровождающаяся заданием позиций каждого:
• Какому этапу развития межличностных отношений характерно - возникновение межличностных отношений, формирование внутреннего отношения людей друг к другу на рациональном и эмоциональном уровнях:
• Какому психологическому типу по Ганнушкину характерно - любовь к схемам и системам (что чревато отсутствием гибкости, ригидностью, сосредоточенностью на себе и своем видении):
• Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: содержательная часть отправляемой информации – это:
• Какое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, в нем непосредственно действуют социально - психологические механизмы:
• Виды общения по средствам:
• Какой уровень общения носит обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей:
• … - умение «с глазу на глаз» общаться с другими людьми с полным осознанием своей ответственности и заинтересованности. В случае несходства мнений - готовность пойти на конфронтацию, но не с целью испугать или покарать другого, а с надеждой на установление подлинных и искренних отношений:
• Какая норма культурности речи заключается в «достоверности аргументов, которые должны наглядно продемонстрировать партнеру по диалогу, что обговариваемая тема или предмет разговора, существует в реальности и имеет объективный характер»:
• Общение, целью которого является формулировка определенного представления о собеседнике или получение от него какой-либо информации – это:

• … – это прямое естественное общение лицом к лицу, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и происходит не только речевое общение, но и общение с помощью невербальных средств:
• Что из перечисленного НЕ является формой взаимодействия - разновидностью текстов:
• Какая норма культурности речи заключается в «способности убедить партнера и добиться прочного укоренения в его сознании данного убеждения»:
• В какой период становление науки психологии общения, общение рассматривается в качестве самостоятельной области научных исследований: 

• Барьеры в общении могут быть:
• Автор одной их наиболее известных классификаций эмоций:
• С 1970-х годов XX века по настоящее время общение рассматривается в качестве самостоятельной области научных исследований. Этот период относится к:
• Основной характеристикой конфликта в общении является:
• Вид невербальных средств общения, к которым относятся паралингвистические и экстралингвистические средства, называется:
• Ф. Хайдер является автором теории:
• Интерпретация человеком причин поведения других людей – это:
• Среди стратегий взаимодействия по К. Томасу следующие:
• Один из основных механизмов социальной перцепции, связанный с осознанным сопереживанием текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания, называется:
• Одна из функций общения:
• К стратегиям взаимодействия по К. Томасу относят:
• Пассивное, избирательное, внимательное и активное – это:
• Дословное или близкое к тексту повторение всей фразы или ее части, уточнение и выражение сопереживания – это: 

• Деловая беседа – это:
• Послеконфликтный резонанс – это:
• Когнитивный, эмоциональный и поведенческий – это:
• Эмпатия и каузальная атрибуция являются механизмами этой функции общения:
• Общение как аспект совместной деятельности и как самостоятельный феномен, отличный от деятельности рассматривал (а):

• Известный советский и российский психолог и лингвист, занимающийся изучением психологии общения:
• В отечественной психологии проблему социальной перцепции разрабатывали:
• Один из автор наиболее известной классификации эмоций:
• Психология общения является частью этой отрасли психологии:
• Умение, позволяющее выстраивать доверительные отношения с собеседником и располагать его к себе для дальнейшего взаимодействия – это:
• Произношение, тембр, высота и громкость голоса относятся к этим средствам общения: 

Вопросы практических заданий. 

Практическое занятие 1.
Задание 
   Напишите связный рассказ, в котором были бы проиллюстрированы следующие понятия: ролевое общение, коммуникативный процесс, эмпатия, каузальная атрибуция, стереотип, альтруизм, сотрудничество, аттракция.
   В тексте указывайте эти понятия в скобках. Например: Алиса увидела в витрине магазина большую яркую матрешку (восприятие). Порядок иллюстраций понятий значения не имеет, важно, чтобы было проиллюстрировано каждое из них. Художественное оформление приветствуется.


Практическое занятие 2.
Задача 1
Ситуация:
   Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой.
   Вопрос. Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Задача 2
Ситуация:
   Вы – начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
   Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.

Задача 3
Ситуация:
   Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт.
   Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Задача 4
Ситуация:
  Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...
   Вопрос. Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные варианты.

Задача 5
Ситуация:
  В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
   Вопрос. В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.

Задача 6
«Спор и критика в деловом общении»
  Проанализируйте ситуации, разработайте механизм критики для каждой ситуации, проведите дискуссию по обсуждению предлагаемых вариантов критики, выберите наиболее конструктивные приемы.
Ситуация:
  Подчиненный вам сотрудник, талантливый специалист творческого типа, в возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует. Вместе с тем, у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как необходимо вести себя в отношении данного сотрудника?