Список некоторых  вопросов из тестов, на которые мы можем помочь с ответами. 

 Консультирование на телефоне доверия (1-1)

 
• К техникам активного слушания относят:
• Кто из ученых впервые ввел термин «выгорание»
• Один из причин эмоционального сгорания является:
• С какого возраста может работать консультант в качестве волонтера
• Эффективность психопрофилактики зависит от:
• В каком году подготовлена и начала осуществляться национальная программа подготовки консультантов ТЭПП «Телефоны экстренной психологической помощи России: через образование путь к здоровому обществу»
• Что из перечисленного относится к видам телефонного консультирования?
• Какой процент приходится на голосовые особенности консультанта для формирования доверия у клиента и передачи ему информации:
• К основной задаче психологического консультирования на телефоне доверия относится:
• Самоактуализация – это процесс, который отражает:
• Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению
• Механизм психологической защиты, приводящий к изоляции, обособлению внутри сознания особых зон, связанных с травмирующими событиями. Происходит распад и дробление сознания. Данный механизм называется:
• Определите последовательность этапов беседы консультанта с абонентом в кризисной ситуации:
• С какого года супервизия стала применяться в работе психологов и психоаналитиков
• По мнению данного ученого садист близок к мазохисту, этих сиамских близнецов объединяет одно фундаментальное обстоятельство - «чувство бессилия перед жизнью»
• Отсутствие навыков слушания у консультанта свидетельствует, что:
• Цели активного слушания
• Категория абонентов, которые живут, думают и поступают «как все». Они ни в чем не отстают от окружения и не любят выделяться, это:
• Найдите критерии полезной обратной связи
• Одна из позиций при консультировании - консультант должен быть «объективным», ценностно нейтральным. Он обязан полностью сконцентрироваться на:
• Принцип неотложной кризисной интервенции, который заключатся в том, что ответственность за жизнь и судьбу абонента отвечает он сам
• Существуют зрелые механиз¬мы психологической защиты. К ним не относят:
• Склонность к самоубийству наследуется это
• Функции страдания и горя:
• Черты личности людей, злоупотребляющих алкоголем это:
• Эмпатия, базирующаяся на познавательных механизмах это:
• Какой прием активного слушания начинается словами: «Если я правильно понимаю, Вы считаете...» и «Другими словами, Вы решили...»
• Неблагоприятная реакция на рабочие стрессы, которая включает в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты, это:
• К работе на Телефоне Доверия может приступить консультант (независимо от образования), прошедший
• Большинство людей, которые умирают вследствие завершенного суицида, пытались совершить самоубийство ранее, это
• Устранить «саморазрушающий» подход клиента к жизни и помочь сформировать толерантный и рациональный подход; научить применению научного метода при решении поведенческих и эмоциональных проблем направлено
• Ошибки телефонного диалога консультанта с абонентом это:
• По чьей инициативе в 1989 году была создана Российская Ассоциация телефонов экстренной психологической помощи (РАТЭПП)?
• Суждение «Существует значимая связь между нарко-, токсикоманией, алкоголизмом и суицидальным поведением» является
• Ученый, который описал планирование жизни как непрерывный процесс, состоящий из трех частей:
• Способ проверки правильности понимания консультантом высказывания клиента при помощи изложения его идей своими словами, называется:
• К навыкам, которые необходимые для овладения активного слушания относятся:
• Все действия во время суицидальной попытки являются импульсивными и свидетельствуют о малом предварительном планировании или об отсутствии такового это:
• В ходе профессиональной подготовки консультанта следует учесть, что:
• Специфика обращения абонентов «желтого телефона» это:
• Способность предвидеть эмоционально-аффективные реакции человека в той или иной конкретной ситуации называется:
• В групповом консультировании не допускается:
• Когда консультация заходит в тупик, консультант обвиняет клиента в «сопротивлении» и «нежелании сотрудничать», это указывает на:
• Способность достоверно понимать клиента и возвращать это понимание обратно клиенту (понимание не только самой истории, но и чувств), называется:
• Сколько процентов от оклада добавляется к заработанной плате консультанту за работу в ночное время:
• Результатом применения техник активного слушания будут:
• На работу в службу приходят люди, чтобы помогать другим. Сотрудники начинает свою деятельность с высоких надежд и ожиданий. Если консультант не может точно определить содержание своей работы и характеристики приемлемого результата, то он неизбежно войдет в такой этап как:
• Определите последовательность стадий прохождения кризиса:
• Какой диагностический инструментарий применяет для оценки синдрома выгорания у консультантов:
• Конструкт, состоящий в осознании консультантом понимания фактов и событий клиента:
• Причинами возникновения «феномена сгорания» являются:
• Сохранить контакт с клиентом, и достичь значительных результатов консультанту поможет:
• Если консультант при сборе информации задает клиенту вопрос «Почему?», окажется ли это эффективным при решении его проблемы:
• Может ли консультант отказать в беседе абоненту, если тот ведет ее по типу «Да, но...»:
• Защитный механизм, при котором психотравмирующие события переносятся в область бессознательного называется:
• К зрелым механизмам психологической защиты относят:
• В процессе консультирования консультант должен помочь клиенту наиболее полно выявить систему его ценностей и на ее основании:
• Суждение, что мужчины убивают себя чаще, чем женщины ложное
• Конструкт, состоящий из фиксации и осознания консультантом смысла высказываний абонента, который может и не выражаться словами:
• Может ли разговор о самоубийстве поощрить совершить суицид
• Ложный коммуникативный путь, при котором консультант предоставляет клиенту свои варианты решения его проблем, состоит в том, что консультант:
• Защитный механизм, который выражается в виде объяснения причин своего поведения, обоснования сделанного, называется:
• Защитный механизм, при котором поведение и высказывания абонента отражают его возвращение на более раннюю стадию возрастного развития, где есть надежда обрести утраченное чувство безопасности и комфорта называется:
• Супервизия – это процесс педагогический, а не терапевтический
• Ученый, который проводил сравнение человеческой агрессивности с животной:
• Феномен, при котором внезапно возникающие за¬бота, вежливость или другие положительные эмоцио¬нальные переживания могут оказаться лишь защитой от собственных агрессивных тенденций называется:
• Конфликт между двумя составляющими психики одного и того же человека следует назвать:
• В модели эффективного психолога такие признаки существования как полное осознание настоящего момента; выбор способа жизни в данный момент; принятие ответственности за свой выбор относятся к:
• Психопрофилактика представляет собой:
• Семья, состоящая из родителей и детей, и объединяющую два поколения, называется:
• Переформулирование терминов, характеризующих черты личности, из существительных или прилагательных в глаголы. В соответствии с этим принципом консультант говорит не о том, каким является клиент или какими качествами обладает, а о том, что он делает или чувствует
• Ученый, исследовавший влияние семейных конфликтов на состояния клиента:
• На прием пришел очень взволнованный клиент, говорит сбивчиво, размахивает руками. Консультант стал дышать чаще и говорить быстрее. Это указывает на:
• Стадия кризиса, характеризующаяся пиком напряженности и обращением за помощью в психологическую службу называется:


• Тип психопатии по П.Б. Ганнушкину, характеризующийся готовностью подчиняться большинству, шаблонностью и банальностью суждений, показному благонравию и консерватизму называется:
• Аутентичность – одна из важнейших интегративных характеристик личности, (в частности, консультанта), которая отражает:
• Этап, на котором сотрудники, которые призваны «давать другим то, в чем они нуждаются», обнаруживают, что они сами не получают того, в чем нуждаются, начинают подвергать сомнению эффективность, значение своей деятельности, называется:
• Способ помочь абоненту задуматься над коррекцией своего поведения, предоставление информации о том, как его воспринимают другие это:
• Запрещенный прием, при котором консультант задает последовательные вопросы абоненту для того, чтобы он пришел к решению или совету консультанта, называется:
• Кто из ученых установил, что эмпатические способности выше у девочек в первые часы после рождения, чем у мальчиков. А по мере взросления у женщин эмпатические способности снижаются, а у мужчин, наоборот, увеличиваются
• Непрофессиональный подход консультанта, при котором он объясняет клиенту, насколько хорошо или плохо мысль клиента согласуется с его собственным мнением или системой ценностей называется:
• Феномен, который возникает при тяжелых телесных заболеваниях либо при алкогольной или наркотической зависимости и проявляется в виде анозогнозии:
• Виды конфронтации с внутренней и внешней реальностью были выделены таким ученым как:
• Тип абонента, который за благовидным фасадом использует незаметные хитрости, уловки, трюки, чтобы добиться своей деструктивной цели:
• Демонстрация супервизором собственных способов мышления и действий на базе своей собственной практики – это:
• Чертами какого характера является торжественность в речах, поведении, походке, отношении ко всему, что происходит вокруг:
• Т-группы (тренинговые группы) берут свое начало в 1945 г. на занятиях лабораторным тренингом под руководством
• Прием, при котором проходит интерактивный обмен между участниками супервизии, который приводит не просто к передаче знаний или навыков, но к активному исследованию консультативной ситуации и совместным находкам называется:
• Разновидность супервизии, при которой затра¬гиваются вопросы личной свободы, изоляции, любви, смерти, бессмысленности и служения в качестве непосредственно переживаемых феноменов, называется
• Важный пункт в гуманистической терапии это
• Широко принято терапевтами разных теоретических ориентаций, введенное в психотерапию К. Роджерсом понятие:
• Такие феномены как: отлынивание, бездельничанье, упрям-ство, преднамеренная неумелость, ложная забывчивость говорят о:
• Тип сознания, при котором абонент видит и слышит только то, что хочет:
• Ученый, выделивший два вида «молчаливых» звонков:
• Реакция абонента, проявляющаяся в виде запоздалого отреагирования, называется:
• Перевод энергии либидо в творческое русло называется:
• Если в ходе консультирования необходимо активизировать процесс взаимодействия, не оказывая давления на клиента, то оптимальной позицией психолога будет:
• Стадия прохождения кризиса, на котором клиент понимает свои реальные чувства, связь прошлого опыта с нынешними событиями, осознать свои ресурсы для преодоления проблемы называется:
• Активное слушание позволяет:
• Стадия прохождения кризиса, при которой человек понимает, что он проиграл, с чем не справился, использует привычные средства, ресурсы для преодоления кризиса, называется:
• Стадия прохождения кризиса, при которой возрастает чувство дискомфорта и тревоги, человек обращается за помощью к ближайшему социальному окружению, называется:
• Супервизию как деятельность, «направленную на присмотр за работой со стороны представителя агентства, при которой имеет место максимум обучения консультанта» назвал:
• Вне зависимости от разряда супервизор службы ТД должен проходить ежегодную переподготовку по специализации в области психологической помощи по телефону в объеме не менее:
• Специфика обращения абонентов «зеленого телефона» это:
• Основной характеристикой эмпатического отношения консультанта к клиенту является:
• Этап в консультировании, который заключается в том, чтобы поддержать все здоровые, позитивные, сохранные стороны личности подростка, обратив их на то, чтобы повысить его самооценку и укрепить уверенность в себе. И одновременно установить круг друзей и близких, которые в сложившейся ситуации могли бы ему помочь
• Интерактивный обмен между участниками супервизии, который приводит не просто к передаче знаний или навыков, но к активному исследованию консультативной ситуации и совместным находкам это:
• Если клиент изменил свою речь, а консультант подстроился к ней, то это называется:
• Терапия, целью которой является перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты; реконструировать базисную личность, применяется в:
• Раскройте последовательность появления феноменов при образовании синдрома эмоционального выгорания у консультантов:
• Консультант при общении с абонентом обращает внимание на:
• Прием, при котором консультант показывает, что слышит и заинтересован в беседе, понимает чувства абонента, называется:
• Этические кодексы охватывают кросскультуральные проблемы:
• Вопросы, начинающиеся на «что, кто, когда, как» называются
• В случаях, если материал консультаций будет использован в исследованиях или публикациях, то администрацией телефона доверия предоставляется письменное разрешение на её использование:
• Согласно исследованию московских ученых (Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.), возрастная категория абонентов в большей мере волнующихся проблемами межличностных отношений это:
• Рефлексия психотерапевта зависит от:
• Особенность роли клиента в поведенческой терапии заключается в том, что:
• Принцип, в содержании которого заключена мысль, что решение проблемы в той среде, где она появилась, будет самым эффективным, называется:
• Направление психологического консультирования, в котором консультант-психотерапевт относится к клиенту с предельной чуткостью, уважением и вниманием - это:
• Важным фактором, влияющим на эффективность работы психолога-консультанта является:
• Ученый, который описал «аморфный тип» - людей, лишенных каких-либо индивидуальных черт, «плывущих по течению» жизни»
• Специфика обращения абонентов «красного телефона» это:
• Специфика обращения абонентов «синего телефона» это:
• Семья, в состав которой входят представители еще одного поколения (бабушки, дедушки и другие родственники), называется
• Прием, при котором консультант использует в беседе слова абонента с тем же смыслом, особенно в связи с чувствами, которые необходимо прояснить – например, «Я слышу, что вы говорите...», «То есть вы хотите сказать, что..» называется:
• Понятие «эмпатия» родилось в недрах
Срок работы консультантов-волонтеров на телефоне доверия за рубежом
• Основной инструмент воздействия на клиента в когнитивной терапии – это:
• Кто является основателем первой службы психологической помощи по телефону
• В России телефон доверия создан как служба помощи
• В работе психолога-консультанта техники и приемы рефлексивного общения – это:
• Поддержание у абонента стремления к рассказу называется:
• Когда была организована в Санкт-Петербурге (быв.Ленинград) служба телефона доверия:
• Психологическое консультирование на телефоне доверия направлено на:
• Креативность – одна из характеристик личности (в частности, консультанта), которая отражает способность человека:
• По мнению Гордиенко Н.И., Василенко А.В., Дементьевой Е.А., Сеидовой Т.С., Егоровой Е.А. модель телефона доверия, при которой «телефонист берёт на себя ответственность за жизнь и здоровье клиента» называется:
• Принцип, при котором абоненту ничего не навязывают, не направляют к какому-либо решению в отношении его проблемы, называется:
• Кто из ученых предложил рассматривать эго-идентичность как переживание своего Я, отличного от других
• В каком году РАТЕПП была принята в члены IFOTES:
• Согласно исследованию московских ученых (Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.) злоупотребление веществами, наиболее часто упоминается при звонке на телефон доверия абонентами в возрасте:
• Эффективной будет работа консультанта, который:
• Целью психологической помощи является содействие в осознании клиентом эффективности своего сегодняшнего существования и установка на:
• Телефон доверия может регламентировать вопросы религии и веры:
• Речевая стратегия, которая позволяет консультанту в неявной форме еще раз упомянуть или подтвердить выбор собеседника, вселив в него уверенность называется:
• По мнению Гордиенко Н.И., Василенко А.В., Дементьевой Е.А., Сеидовой Т.С., Егоровой Е.А. модель телефона доверия, которая предполагает, что «консультант-психолог решает вместе с абонентом его проблему» называется:
• Подход, при котором консультант принципиально фиксирует своё внимание не на проблеме, а на сильных, успешных, сохранных сторонах человека называется:
• Утверждение, находящееся в строгом соответствии с реальностью и побуждающее к действию (например «Все люди изменяются», «Каждый человек может измениться») называется:
• Позиции А. Адлера первично связаны с:
• Звонок от абонента, уточняющего номер, называется:
• Если человек не способен действовать осознанно и искать пути решения своих проблем, склонен к «тиражированному поведению», то психологи говорят о:
• Кто выделил три основных принципа в консультировании: каждая личность обладает безусловной ценностью и заслуживает уважения как таковая; в состоянии быть ответственной за себя; имеет право выбирать ценности и цели, принимать самостоятельные решения
• Данные исследований московских ученых ((Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.) свидетельствуют, что мальчики чаще обращаются к телефону доверия, чем девочки:
• Превышение уровня профессиональной компетенции, навязывание собственных ценностей клиенту, конфликты интересов, такие как двойственные отношения у консультанта может означать:
• Речевая стратегия, применяемая в случаях, если абонент готов к спору или, сопротивляясь, становится манипулятивным, называется:
• Работа с клиентом должна строиться на активизации потенциальных ресурсов, которые он имеет, используя позитивные, здоровые аспекты его личности, и возможности нового обретения уважения в семье, окружении, и обретения самоуважения называется:
• По исследованиям московских ученых (Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.), суицид как повод обращения на телефон доверия чаще всего отмечается в возрастной категории:
• Среднее время телефонного разговора консультанта с абонентом длится:
• Прием, который заключается в том, что консультант показывает, что слышит и заинтересован в беседе, улавливает факты рассказа, называется:
• По исследованиям московских ученых (Гордиенко Н.И., Василенко А.В. и др.), вопросы адаптации чаще всего беспокоят людей, в возрастной категории:
• Первый Международный конгресс работников неотложной телефонной помощи был проведен в:
• Верно ли утверждение – «Консультант не может давать показания представителям власти и правопорядка, не получив предварительного разрешения абонента, а также руководителей данной службы»
• В основе поведения гармоничной личности базируются:
• Служба психологической помощи, которая дала название «телефон доверия» находится в:
• Прием, связанный с осознанием собственных чувств и эмоций, мыслей относительно каких-либо событий называется:
• Телефон доверия «peer line» это:
• Прием, при котором консультант собирает воедино все важные факты для дальнейшего обсуждения, называется:
• По мнению Гордиенко Н.И., Василенко А.В., Дементьевой Е.А., Сеидовой Т.С., Егоровой Е.А. модель телефона доверия, при которой проходит «общение двух равных, одному из которых нужна помощь» называется:
• В Москве начало работы служб телефонов доверия датируется годом:
• Психоанализ включает в себя:
• Кто организовал центр «Врачебная помощь людям, уставшим от жизни»?
• Какие преимущества телефона доверия:
• Один из наиболее важных элементов кризисной интервенции - связать клиента, находящегося в кризисе, с наиболее значимыми из людей в его окружении, которые будут поддерживать его на пути выхода из кризиса (восстановить себя) называется:
• Вопросы, подразумевающие ответы «да» либо «нет» называются: