Список некоторых  вопросов из тестов, на которые мы можем помочь с ответами. 

Деловая этика, Профессиональная этика, Этика делового общения.
• Межгрупповые конфликты — результат достижения противоположных целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. возникновения конкуренции. Это утверждение:
• Первоначально термин «этика» ввел:
• Приемы противостояния манипуляции бывают:
• Есть ли факторы, позволяющие преодолеть конфликт:
• Этика - это:
• Функции конфликта бывают:
• Содержанием профессиональной этики является:
• Конфликтогены — это:
• Основные стратегии поведения в конфликте:
• Самый распространенный вид конфликта:
• Существуют некоторые приемы манипуляции:
• Основной признак гуманистического стиля общения:
• Эмпатия – это:
• Деловой этикет это:
• Цель авто¬ритарного и манипулятивного общения — добиться контроля над поведением и установками собеседника. Это утверждение:
• Предметом конфликта является:
• С расширением предприятия вероятность возникновения конфликтов:
• Различия в этикете базируются на следующих факторах:
• Стили общения бывают:
• Конфлик¬ты возникают в результате:
• Конфликтная ситуация — это:
• Сотрудничество требует наличия следующих факторов:
• Профессиональный этикет это:
• Техника манипулятивного стиля общения основана на использовании следующих факторов:
• Приемы противостояния манипуляции:
• Деструктивные конфликты являются:
• Распространенные приемы манипуляции:
• Манипулятивный стиль общения — это способ воздействия на собеседника с целью достижения скрытых намерений. Это утверждение:
• Различают следующие столовые приборы:
• При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина — нет. Это утверждение:
• Ложки располагают:
• Размеры визитной карточки:
• Продолжительность делового приема «рабочий завтрак» составляет:
• Нож-пила предназначен для:
• Что не сменяется на протяжении всего пребывания гостей за столом:
• Что из ниже перечисленного относится к дневным приемам:
• Продолжительность вечернего приема «коктейль», «бокал шампанского»
• Циркулярные письма – это:
• Деловое письмо – это:
• Симпозиум – это:
• Меню на приеме должно быть:
• На гарантийном письме ставятся подписи:
• Что из ниже перечисленного относится к вечерним приемам:
• Из скольких частей текста состоит деловое письмо:
• Визитная карточка – это:
• Формат делового письма должен быть:
• Текст делового письма печатается:
• Деловая беседа:
• За столом на приемах сидят:
• Обслуживание гостей на приеме начинают с:
• Телекс — это:
• Продолжительности делового приема «завтрак» составляет:
• Публичное выступление:
• Правила поведения за столом:
• Ответ на деловое письмо следует дать:
• Выразительность речи придает использование
• К десертным блюдам из фруктов подают:
• Продолжительность вечернего приема «обед»
• Профессиональная этика – это:
• Деловой этикет определяют следующие факторы:
• Позитивные функции конфликта заключаются в следующем:
• Устранить конфликт — значит, разобраться в его причинах и ликвидировать хотя бы один из элементов конфликта. Это утверждение:
• Ритуальный стиль общение выступает как социально-ролевое, в котором ритуалы обеспечивают:
• Выделяют три основных качества характера, необходимых для обеспечения совместимости с другими людьми:
• Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. Это утверждение:
• Ритуальный стиль общения включает в себя понятие социального ритуала как исторически сложившейся формы символистического поведения. Это утверждение:
• Этикет – слово:
• Деловое письмо всегда пишется:
• Укажите, что недопустимо за столом:
• Деловые письма бывают:
• Деловое совещание:
• Деловые переговоры бывают:
• При ведении делового разговора не следует:
• Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке работника фирмы:
• Деловые приемы классифицируются следующим образом:
• Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке представителя государственного учреждения:
• Классификация конфликтов в обществе:
• Деловой этикет это:
• Профессиональная этика – это:
• Конфликтная ситуация — это:
• Приемы противостояния манипуляции бывают:
• Профессиональный этикет это:
• Этикет - это:
• Согласно общим правилам вежливости, первым приветствуют:
• Язык – это:
• Существует 2 вида речи:
• Темп речи может быть:
• Выразительность речи придает использование
• К основным столовым приборам относятся:
• Дискуссия – это
• Формой одежды для «обеда» является:
• Деловая риторика – это
• Свечи по цвету должны соответствовать рисунку:
• К десертным блюдам из фруктов подают:
• Прием «ухода» при ведении переговоров может сыграть положительную роль. Это утверждение:
• Вербальные средства общения – это:
• Интонация – это:
• Устная речь — это:
• Коммуникация – это
• От какого древнегреческого слова происходит термин «этика»:
• Невербальное общение:
• Применять стратегию компромисса можно в следующих ситуациях:
• “Добрый день” принято говорить до:
• Использовать стратегию сотрудничества целесообразно в следующих ситуациях:
• Сколько существует основных стратегий поведения в конфликте:
• Первичный конфликтоген обычно: }
• Одна из форм внутриличностного конфликта — ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются противоречивые требования, например по поводу того, каким должен быть результат его работы. Это утверждение:
• “Доброе утро” принято говорить до:
• Согласно общим правилам вежливости, представляют:
• Схема возникновения непреднамеренного конфликта:
• Для адекватного восприятия своей личности предприниматель должен учитывать эффект визуального имиджа, что выражается в этикете внешнего вида. Это утверждение:
• Стороны могут отказаться от вступления в конфликт, если выгода от участия в противоборстве не стоит затраченных на него усилий. Это утверждение:
• Какой напиток не подается к столу на деловых приемах: 

• Верно ли, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?
• Ритмы речи бывают:
• Цели невербального поведения:
• Оптимальная продолжительность делового совещания:
• Ритуалы предусматривают определенные правила поведения, отклонение от которых карается жесткими санкциями. Это утверждение:
• Существуют конструктивные и деструктивные конфликты. Это утверждение:
• Этикет — это условный язык, с помощью которого можно оценивать человека, судить об уровне его культуры, нравственности и интеллекте. Это утверждение:
• “Добрый вечер” принято говорить после:
• Компромисс весьма эффективен, когда сто¬роны понимают, что соблюдение их интересов одновременно невозможно (например, два человека не могут одновременно получить одну вакантную должность). Это утверждение:
• Сколько выделяют видов конфликтогенов:
• Конфликту предшествует конфликтная ситуация. Это утверждение:
• На правительственном уровне отступление от правил или их нарушение может причинить ущерб престижу страны и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств. Это утверждение:
• Эскалация конфликта:
• Исполнение ритуалов подтверждает стабильность отношений, причастность индивида к группе нужных ей членов. Это утверждение:
• Стратегию сотрудничества применяют, когда отстаивают свои интересы и вынуждены учитывать интересы противоположной стороны. Это утверждение:
• Стратегия приспособления предполагает совместные действия, когда одна из сторон не пытается отстаивать сноп интересы, т. е. жертвует ими в пользу другой стороны. Это утверждение:
• Какие из перечисленных ниже понятий не являются стратегиями в конфликте.
• Предметом конфликта является основное противоречие, по поводу которого он возникает и ради которого стороны вступают в борьбу. Это утверждение: